Centre d’aide
Les réponses pratiques, avant d’en avoir besoin.
Enregistrement, confidentialité, paiement et téléchargement pour organisateurs et participants.
Un participant doit-il créer un compte ?
Non. Il ouvre le lien privé, indique un nom, donne son accord puis enregistre ou importe dans le navigateur.
Quels fichiers vidéo fonctionnent ?
Les formats courants MP4, MOV, M4V et WebM sont acceptés jusqu’à 4K, 60 secondes et 500 Mo.
Peut-on remplacer une vidéo ?
Oui. Le reçu privé permet de la remplacer ou retirer avant la clôture.
Les vidéos verticales seront-elles recadrées ?
Non. Gatherfox conserve l’image entière et adapte le fond au format final.
Quand les fichiers sont-ils supprimés ?
L’original disparaît 30 jours après l’envoi. Les copies de travail expirent au plus tôt 30 jours après le premier aperçu complet ou 90 jours après l’envoi. La vidéo finale payée reste 12 mois à compter du paiement. Les dates exactes figurent dans le projet.
Puis-je modifier après paiement ?
Oui, tant que les fichiers de travail existent. Réordonnez, corrigez les sous-titres ou changez le thème sans nouveau paiement.
Quelles entreprises traitent les données ?
La production utilise Vercel, Neon, Cloudflare R2, Trigger.dev, Deepgram UE, Resend, Paddle, Upstash et Cloudflare Turnstile. Région, conservation et absence d’entraînement sont vérifiées avant activation.
Pourquoi une vidéo est-elle signalée comme à vérifier ?
Gatherfox a peut-être détecté un son absent, une image illisible, une obscurité extrême ou un échec du sous-titrage. Le projet indique s’il faut la remplacer, la corriger ou l’accepter explicitement.
Un enfant plus jeune peut-il apparaître ?
Les participants doivent avoir au moins 13 ans. Un adulte ne peut envoyer une vidéo d’un enfant plus jeune que s’il est autorisé à consentir pour cet enfant et toutes les personnes visibles.
Toujours bloqué ? Une personne vous répondra.
Écrivez à contact@foxdenlabs.com avec l’identifiant du projet affiché dans le tableau de bord. N’envoyez jamais de vidéos ni de liens privés par e-mail.